Politique de confidentialité

Politique de protection des données – Section générale

Nous savons à quel point la confidentialité est importante pour nos clients et les visiteurs de notre site web. Notre politique de protection des données a pour objectif de décrire de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, affichons, transférons et stockons vos données et informations, afin que vous puissiez avoir l'assurance que vos données personnelles sont protégées et traitées correctement.

Nous effectuons tous les traitements de données personnelles en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).

Traitement des données à caractère personnel

FJO FINANCE, ci-après dénommé « nous », traite vos données à caractère personnel afin de vous fournir nos services et de vous permettre de les utiliser. Le traitement de ces données dépend du service que vous avez choisi.

Si vous souhaitez consulter les conditions d'utilisation de nos services d'intermédiation, veuillez vous reporter à la rubrique « Conditions générales ». Si vous souhaitez consulter l'accord relatif aux avantages sociaux, veuillez vous reporter à votre contrat.

En utilisant nos services d'intermédiation, par exemple en consultant notre site web ou en souscrivant un prêt ou une assurance, vous confirmez avoir lu et compris la politique de protection des données de FJO FINANCE.

FJO FINANCE conserve des informations relatives à votre utilisation de nos services, par exemple le canal utilisé pour votre demande, la date de celle-ci, les dates de nos échanges avec vous et l'objet de ces derniers.

Si vous faites une demande de prêt ou d'assurance, ou si vous comparez vos contrats via les services de FJO FINANCE, nous transmettrons vos données à caractère personnel aux établissements de crédit et aux compagnies d'assurance partenaires de notre service et concernés par votre demande. Ces entités sont responsables du traitement des données à caractère personnel qu'elles effectuent dans le cadre de votre demande. Nous vous invitons à consulter attentivement leurs politiques de confidentialité.

Lorsque nous fournissons un lien vers un site web appartenant à un tiers, cette référence a pour seul but de rendre service à l'utilisateur et nous déclinons toute responsabilité concernant ce site web tiers et le traitement des données à caractère personnel effectué par ledit tiers.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour ces services est :
FJO FINANCE
5 RUE DU PONT 89800 CHEMILLY-SUR-SEREIN.

Dans la présente politique de protection des données, nous expliquons comment vos données à caractère personnel sont traitées pour chaque service et dans le cadre de la base de données clients commune.

Traitement et base juridique

Nous collectons des informations vous concernant en tant que client afin, entre autres, de vous proposer nos services et de respecter nos engagements. Les informations collectées varient en fonction du service utilisé.

Le traitement des données à caractère personnel doit reposer sur un fondement législatif, appelé « base légale ».

Base juridique

Pour que le traitement de vos données à caractère personnel soit licite, il doit être nécessaire :

(i) pour l'exécution de notre contrat avec vous, ou
(ii) pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Le traitement peut également reposer sur :

(iii) un équilibre des intérêts / un intérêt légitime, ou
(iv) son consentement à un traitement particulier.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de FJO FINANCE ou d'un tiers, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel en tenant compte de la mise en balance de ces intérêts. Ces intérêts comprennent l'intérêt commercial de maintenir une relation de qualité avec le client, de lui fournir des informations pertinentes pour son utilisation de nos services, d'améliorer et de développer ces derniers, ainsi que de promouvoir nos services.

Quelles sont les données à caractère personnel collectées ?

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, les traitements que nous effectuons, leurs finalités et leur base juridique :

1. Informations personnelles et coordonnées

Certaines informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez l'un de nos services, telles que vos données personnelles et vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail), ainsi que certaines informations que nous recueillons à votre sujet dans le cadre et/ou à la suite de votre demande (par exemple, la mise à jour de vos informations personnelles ou des informations complémentaires issues de sources externes).

Exemple : Nom, numéro de sécurité sociale/numéro d'identité, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Objectif : Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir nos services. Elles nous permettent également de communiquer avec vous, de vous proposer des offres, de mener des actions de marketing direct, de développer et d'assurer le bon fonctionnement de nos services, de garantir la sécurité des informations, d'assurer le service client, de prévenir toute utilisation abusive de nos services et de respecter nos obligations légales.

Base juridique : Exécution de notre contrat avec vous et respect des obligations légales et/ou de nos intérêts légitimes.

Partage d'informations : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être communiqués à des prestataires afin de promouvoir nos services.

2. Informations sur l'entreprise (le cas échéant)

Si vous agissez au nom d'une entreprise, nous collectons également des informations la concernant.

Exemple : Numéro d'immatriculation (CIF/NIF), nom, adresse, fonction.

Base juridique : Exécution de notre contrat et respect des obligations légales.

3. Adresse IP, cookies et données techniques

Nous conservons également des informations relatives à votre utilisation de nos services, telles que le canal utilisé pour votre demande, la date de celle-ci, ainsi que les dates et heures de nos échanges avec vous.

Exemple : Votre navigation, les pages consultées, le type d'appareil, l'adresse IP.

Objectif : Nous utilisons votre adresse IP pour vous identifier et reconnaître vos paramètres afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, à des fins administratives et pour prévenir la fraude.

Base juridique : Intérêt légitime et consentement (pour les cookies).

4. Informations sur le crédit et les dettes

Nous pouvons également recueillir des informations sur votre solvabilité et/ou vos revenus. Lorsque vous faites une demande de prêt, nous demanderons un rapport de solvabilité vous concernant auprès d'organismes agréés.

Objectif : Ces informations sont traitées afin que nous puissions transmettre votre demande au prêteur concerné. Sans ces informations, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer nos services d'intermédiation.

Base juridique : Exécution de notre contrat avec vous.

5. Informations relatives à la demande

Les informations requises pour votre demande peuvent inclure divers éléments nécessaires à la prestation du service spécifique que vous avez demandé.

Exemple : Revenus, employeur, numéro de compte bancaire, montant du prêt, objet du prêt, statut de PEP (personne politiquement exposée).

Objectif : Ces informations nous permettent de préparer et d'envoyer une demande à nos partenaires, ainsi que de lutter contre le blanchiment d'argent et la fraude. Pour toute demande de prêt, la loi nous oblige à indiquer si vous êtes une personne politiquement exposée.

Base juridique : Exécution de notre contrat et obligations légales.

6. Données provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers, tels que des fournisseurs de données ou des sources accessibles au public, afin de garantir la qualité de nos données.

Base juridique : Exécution de notre contrat et/ou intérêt légitime.

Transfert de données à caractère personnel à des tiers

Nous ne partagerons, ne vendrons, ne transférerons ni ne divulguerons d'aucune autre manière vos informations personnelles au-delà de ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi ou une décision de justice nous y oblige, ou si nous avons reçu votre consentement pour une telle divulgation.

: Le site peut communiquer des données à caractère personnel à des tiers, tels que la police ou d’autres autorités, dans le cadre d’une enquête sur une infraction présumée ou si la loi nous oblige à divulguer ces informations.

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour effectuer certaines tâches en notre nom, par exemple pour fournir des services informatiques ou de marketing. Ces prestataires traitent vos données personnelles en notre nom, conformément à des accords écrits relatifs au traitement des données.

Où mes données sont-elles traitées ?

Vos données personnelles seront transmises à nos partenaires afin de vous fournir nos services. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

Transfert vers un pays tiers : Nous nous efforçons de toujours traiter vos données à caractère personnel au sein de l'UE/EEE. Si nous faisons appel à des prestataires situés en dehors de l'UE/EEE (par exemple, des services cloud tels qu'Amazon Web Services ou Google), nous prenons les mesures de protection appropriées (clauses contractuelles types) pour garantir la protection des données.

À quoi servent les données à caractère personnel ?

Prestation de nos services : Pour vérifier votre identité (lutte contre le blanchiment d'argent), préparer votre demande et la transmettre à nos partenaires.
Communication avec vous : Par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou chat pour vous informer de l'état d'avancement de votre dossier.
Marketing direct : Afin de vous proposer des services similaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Marketing via des plateformes externes : Nous utilisons des plateformes publicitaires (Google, Meta) pour créer des audiences personnalisées.
Développer nos services : Analyser les tendances afin d'améliorer nos produits.
Sécurité : Prévenir l'utilisation abusive de nos services, la fraude et le blanchiment d'argent.
Obligations légales : Respecter la législation comptable et la législation relative à l'intermédiation.
Enregistrement des appels : À des fins de formation, d'assurance qualité et de preuve contractuelle.

Protection et prise de décision automatisée

Nous accordons une priorité absolue à la sécurité de vos données, en conformité avec le RGPD via des mesures techniques (chiffrement SSL 256 bits) et organisationnelles.

La prise de décision automatisée

La « prise de décision automatisée » désigne une décision prise exclusivement sur la base du traitement automatisé de vos données (algorithme).

Les informations relatives aux litiges de paiement entraînent automatiquement la transmission de votre demande uniquement aux organismes de crédit partenaires qui acceptent ce profil. Les informations que vous fournissez sont automatiquement comparées aux critères de chaque partenaire (revenus, âge, situation professionnelle).

Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez des objections concernant une décision prise à l'issue d'un processus automatisé, vous pouvez demander une révision de cette décision en contactant notre service client.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits :

Droit d'accès : Recevoir une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger les données inexactes.
Droit d'opposition : S'opposer au traitement (notamment à des fins de marketing).
Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Obtenir la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires, sauf en cas d'obligation légale de conservation.
Droit à la portabilité : Récupérer les données que vous avez fournies dans un format structuré.

Durée de conservation

Les données à caractère personnel ne sont pas traitées pendant une durée plus longue que celle qui est nécessaire ou requise par la loi.

Comparaisons et offres : 12 mois.
Coordonnées et dossiers : 12 mois.
Documents relatifs au courtage en assurance : 10 ans + 1 an.
Demandes de prêt et lutte contre le blanchiment d'argent : 10 ans.
Données marketing : 36 mois après la dernière activité.
Documents comptables : 6 ans.

Réclamations et Contact DPD

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) ou saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Coordonnées :

FJO FINANCE
À l'attention du délégué à la protection des données
5 RUE DU PONT 89800 CHEMILLY-SUR-SEREIN
E-mail : info@fjofinance.com

Je ne veux plus de marketing, que dois-je faire ?

Si vous ne souhaitez pas être contacté à des fins de marketing, vous pouvez demander à être désinscrit en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Mise à jour

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes informations. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Publié le 26/10/2026